jaya7 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা, অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নিম্নলিখিত ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে:
ক) পরিচয় তথ্য: পুরো নাম, জন্ম তারিখ, লিঙ্গ, জাতীয়তা, পরিচয়পত্র নম্বর (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট), ছবি এবং অন্যান্য সরকার-জারি করা নথি। এই তথ্য অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) প্রবিধান মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয়।
খ) যোগাযোগ তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর (মোবাইল), বাসস্থানের ঠিকানা, শহর, জেলা এবং পোস্টাল কোড। এই তথ্য আপনার সাথে যোগাযোগ, অ্যাকাউন্ট আপডেট এবং পেমেন্ট যাচাইকরণের জন্য ব্যবহৃত হয়।
গ) আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতি বিবরণ (bKash, Nagad, Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য, কার্ড শেষ চার সংখ্যা), ল
েনদেন ইতিহাস, জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ এবং তারিখ। সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা ব্যাংক পিন কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।
ঘ) প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, স্ক্রিন রেজোলিউশন, ডিভাইস আইডি এবং লগইনের সময় ও তারিখ। এই তথ্য নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ এবং প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য সংগ্রহ করা হয়।
ঙ) ব্যবহারকারী আচরণ তথ্য: কোন গেম খেলা হয়েছে, বেটিং প্যাটার্ন, সেশনের দৈর্ঘ্য, পছন্দের গেম বিভাগ এবং প্ল্যাটফর্ম নেভিগেশন তথ্য। এই তথ্য পরিষেবার মান উন্নত করতে এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করতে ব্যবহৃত হয়।
jaya7 নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:
- সরাসরি সংগ্রহ: আপনি যখন অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, KYC যাচাইকরণ ফর্ম পূরণ করেন, পেমেন্ট তথ্য জমা দেন বা কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করেন তখন সরাসরি তথ্য সংগ্রহ করা হয়।
- স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন কুকিজ, লগ ফাইল এবং অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়।
- তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রোভাইডার (bKash, Nagad, Rocket), পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা থেকে প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে।
- পাবলিক উৎস থেকে: সরকারি ডেটাবেস বা পাবলিক রেকর্ড থেকে কেবলমাত্র পরিচয় যাচাইকরণের উদ্দেশ্যে তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে।
আমরা সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহের নীতি মেনে চলি। যে তথ্য আমাদের পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় নয়, তা সংগ্রহ করা হয় না। তথ্য সংগ্রহের প্রতিটি ধাপে আপনাকে স্বচ্ছভাবে অবহিত করা আমাদের প্রতিশ্রুতি।
৩
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
jaya7 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, যাচাইকরণ, লগইন প্রক্রিয়া এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা, উত্তোলন এবং রিফান্ড লেনদেন সম্পন্ন করতে।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: AML, KYC এবং দায়িত্বশীল গেমিং প্রবিধান মেনে চলতে।
- গ্রাহক সেবা: প্রশ্নের উত্তর দিতে, অভিযোগ সমাধান করতে এবং প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করতে।
- নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে, একাধিক অ্যাকাউন্ট রোধ করতে এবং প্ল্যাটফর্ম সুরক্ষিত রাখতে।
- পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করতে।
- প্রচারমূলক যোগাযোগ: বোনাস অফার, প্রচারমূলক সংবাদ এবং প্ল্যাটফর্ম আপডেট পাঠাতে (আপনার সম্মতিতে)।
- দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে আসক্তির ঝুঁকিতে থাকা খেলোয়াড়দের সহায়তা করতে।
আমরা আপনার তথ্য কখনো বাণিজ্যিক বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। আপনার ডেটা ব্যবহার সর্বদা এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যের মধ্যে সীমাবদ্ধ।
৪
কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
jaya7 ওয়েবসাইট এবং অ্যাপ আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হল ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।
প্রয়োজনীয় কুকিজ: এই কুকিজগুলি প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন এবং ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ করতে এগুলি ব্যবহৃত হয়। এই কুকিজ অক্ষম করা যায় না।
বিশ্লেষণাত্মক কুকিজ: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ, ট্রাফিক উৎস চিহ্নিত করা এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা পর্যবেক্ষণ করতে ব্যবহৃত হয়। এই কুকিজ সক্রিয় বা নিষ্ক্রিয় করার বিকল্প আপনার কাছে রয়েছে।
কার্যকরী কুকিজ: আপনার পছন্দ এবং সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়, যেমন পছন্দের ভাষা, গেমের দর্শন পছন্দ এবং বেটিং সীমা সেটিংস।
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে যেকোনো সময় কুকিজ মুছে ফেলতে বা ব্লক করতে পারেন। তবে কিছু কুকিজ অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
৫
ডেটা সুরক্ষা ও এনক্রিপশন
jaya7 আপনার ব্যক্তিগত এবং আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:
- SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত, যা ব্যাংকিং সিস্টেমের মতো একই প্রযুক্তি।
- টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন (2FA): অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য SMS বা অথেন্টিকেটর অ্যাপের মাধ্যমে দ্বিতীয় যাচাইকরণ স্তর।
- এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সমস্ত সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে সুরক্ষিত রাখা হয়।
- ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল, ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম এবং DDoS প্রতিরোধ ব্যবস্থা সক্রিয় রয়েছে।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং পেনিট্রেশন টেস্টিং পরিচালিত হয়।
- কর্মী প্রশিক্ষণ: ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কে কর্মীদের নিয়মিত প্রশিক্ষণ এবং কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ নীতি।
তবুও ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো ডেটা ট্রান্সমিশন ১০০% নিরাপদ গ্যারান্টি দেওয়া সম্ভব নয়। আমরা শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করি, কিন্তু আপনাকেও আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড এবং লগইন তথ্য গোপন রাখার পরামর্শ দেওয়া হয়।
৬
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারিং
jaya7 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয়, ভাড়া বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে, নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
- পেমেন্ট প্রোভাইডার: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard-এর মতো পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়।
- পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ সংস্থার সাথে পরিচয় নথি শেয়ার করা হতে পারে।
- গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming এবং Ezugi-এর মতো গেম প্রোভাইডারের সাথে গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়।
- আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
- জালিয়াতি প্রতিরোধ: প্রতারণামূলক কার্যক্রম প্রতিরোধে বিশেষায়িত নিরাপত্তা পরিষেবার সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদারের সাথে কঠোর ডেটা সুরক্ষা চুক্তি রয়েছে। তারা আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে এবং আমাদের নির্দেশনা অনুযায়ী ব্যবহার করতে বাধ্য।
jaya7 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
- অ্যাক্সেস অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার এবং একটি কপি পাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে।
- সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে যদি কোনো ভুল থাকে, তা সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।
- মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে, তবে আইনি বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা থাকলে এটি সম্পূর্ণ মুছে ফেলা সম্ভব না-ও হতে পারে।
- প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধতার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে।
- বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার ব্যক্তিগত তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফর্ম্যাটে পাওয়ার অধিকার রয়েছে।
- আপত্তি করার অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগ বা ডেটা বিশ্লেষণের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার রয়েছে।
- সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতি-ভিত্তিক ডেটা প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার রয়েছে।
এই অধিকার প্রয়োগ করতে অনুগ্রহ করে [email protected]এ ইমেইল করুন বা আমাদের লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের সাড়া দেব।
৮
ডেটা সংরক্ষণ ও মুছে ফেলা
jaya7 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়, অথবা আইনি বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য আবশ্যক।
অ্যাকাউন্ট তথ্য: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল অ্যাকাউন্ট তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে, AML এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার আলোকে তথ্য ন্যূনতম ৫ বছর সংরক্ষণ করা হয়।
আর্থিক লেনদেন তথ্য: আর্থিক লেনদেন রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী ন্যূনতম ৭ বছর সংরক্ষণ করা হয়।
মার্কেটিং ডেটা: আপনি মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে আনসাবস্ক্রাইব করলে আপনার মার্কেটিং পছন্দ তথ্য অবিলম্বে আপডেট করা হয় এবং প্রচারমূলক যোগাযোগ বন্ধ করা হয়।
নির্ধারিত ধারণ সময়কাল শেষে, তথ্য নিরাপদ এবং স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা সম্পূর্ণরূপে বেনামী করা হয় যাতে আপনাকে আর সনাক্ত করা না যায়।
jaya7 পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য প্রযোজ্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।
যদি আমাদের কাছে তথ্য আসে যে কোনো ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সী, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংগৃহীত সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলব।
অভিভাবক বা তত্ত্বাবধায়কদের অনুরোধ করা হয় তাদের সন্তানদের অনলাইন কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করতে এবং নিশ্চিত করতে যে তারা বয়স-সীমাবদ্ধ প্ল্যাটফর্মে অ্যাক্সেস পাচ্ছে না। যদি আপনি বিশ্বাস করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্মে তথ্য প্রদান করেছে, অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।
১০
আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর
jaya7 প্রাথমিকভাবে বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের সেবা প্রদান করলেও, আমাদের সার্ভার, ক্লাউড সার্ভিস প্রোভাইডার এবং তৃতীয় পক্ষ পরিষেবা প্রদানকারীরা বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারে স্থানান্তরিত, সংরক্ষিত বা প্রক্রিয়াকরণ হতে পারে যেখানে ডেটা সুরক্ষা আইন বাংলাদেশের আইনের চেয়ে ভিন্ন হতে পারে।
যখন আপনার ডেটা আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হয়, আমরা নিশ্চিত করি যে:
- স্থানান্তর পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা মান সহ এলাকায় করা হয়।
- সমস্ত স্থানান্তর পার্টনারের সাথে কঠোর ডেটা প্রসেসিং চুক্তি রয়েছে।
- আপনার ডেটা ট্রানজিটে এবং বিশ্রামের সময় এনক্রিপ্ট করা থাকে।
- স্থানীয় আইনি সুরক্ষা এবং অধিকার বজায় রাখা হয়।
আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে, আপনি এই আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তরে সম্মত হন।
jaya7 প্রযুক্তিগত উন্নয়ন, আইনি পরিবর্তন বা ব্যবসায়িক প্রয়োজনের ভিত্তিতে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারে।
যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে, আমরা আপনাকে নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে অবহিত করব:
- আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠিয়ে।
- প্ল্যাটফর্মে লগইন করার পরে একটি বিশিষ্ট পপ-আপ বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করে।
- এই পৃষ্ঠায় "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সংশোধন করে।
পরিবর্তনের পরে আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে, আপনি সংশোধিত গোপনীয়তা নীতি মেনে নিতে সম্মত হচ্ছেন বলে বিবেচিত হবে। যদি আপনি পরিবর্তিত নীতির সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন।
নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পর্যালোচনা করা আপনার দায়িত্ব যাতে আপনি সর্বশেষ গোপনীয়তা অনুশীলন সম্পর্কে অবগত থাকেন। সর্বশেষ আপডেটের তারিখ এই পৃষ্ঠার নিচে প্রদর্শিত হয়।
যদি এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা উদ্বেগ থাকে, বা আপনি আপনার ডেটা অধিকার প্রয়োগ করতে চান, অনুগ্রহ করে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: [email protected] (প্রতিক্রিয়া সময়: ১-২৪ ঘণ্টা)
- লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ (বাংলা ও ইংরেজি সমর্থন)
- হোয়াটসঅ্যাপ: সকাল ৯টা থেকে রাত ১২টা (বাংলাদেশ সময়, BST)
আমরা আপনার প্রশ্নের দ্রুততম উত্তর দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।